PS5玩家游玩红色沙漠数小时后，成功完成退款

13 2026-03-25

《赤色沙漠》上线后，部分PS5玩家因性能问题引发退款潮，据玩家反馈，问题覆盖普通PS5及PS5 Pro全机型：普通PS5在开放世界场景切换时，加载延迟最长达18秒，战斗环节帧率从60帧波动至32帧；PS5 Pro虽支持“性能优先”模式，但仍出现贴图加载延迟（部分场景植被模糊）、偶尔闪退（平均每1小时1次），一位PS5 Pro用户在社交平台发文称，游玩4小时后因主线任务闪退无法推进，随即提交退款申请。

退款通道实测：两种场景差异明显

索尼官方数字版游戏退款规则为“购买14天内、游玩≤2小时”，但针对性能问题的特殊申请存在灵活处理，33游戏网收集的150份玩家退款记录显示：

已下载游玩玩家：72%通过在线客服提交“性能未达预期”申请后获批，平均批复时长22小时；其中35%的玩家游玩时长超5小时（最长达7小时）仍成功退款，申请时需附上闪退/掉帧截图作为佐证。
未下载未游玩玩家：98%可直接在PS商店“购买记录”中发起退款，无需客服介入，1小时内到账；部分玩家反馈，即使购买超过7天，未下载状态下仍可获批。

玩家分歧：“翻车”与“正常体验”两极化

玩家对《赤色沙漠》的评价呈现明显分歧：

负面阵营：部分玩家认为“宣传的4K/60帧体验名不副实，Pro机型都无法稳定运行，退款是合理选择”；一位普通PS5用户晒出战斗时帧率跌至30帧的录屏，称“游玩3小时后放弃，客服3天内退款”。
正面阵营：部分玩家表示“画面细腻度符合预期，战斗系统流畅，未遇到明显性能问题，觉得退款玩家反应过度”；Reddit上有玩家晒出Pro机型稳定60帧的游玩截图，称“全程无闪退，体验不错”。